Chính Sách Bảo Mật
của 9uwin

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 9uwin ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại website 9uwin.one. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9uwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.

9uwin coi việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng là trách nhiệm hàng đầu. Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ, và chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 9uwin, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ dùng cho mục đích nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, sao kê ngân hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 9uwin, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (dựa trên IP);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các trang bạn đã xem;
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi;
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

9uwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Xác thực danh tính và quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản tiền thưởng;
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại và trả lời các yêu cầu của bạn;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hoạt động đáng ngờ, rửa tiền và lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và xác minh từ cơ quan có thẩm quyền;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Thông báo tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS.

Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected].

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9uwin cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, 9uwin có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác phần mềm có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 9uwin;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 9uwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9uwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc đóng tài khoản;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu giữ thêm tối đa 07 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 9uwin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Chính Sách Cookie

9uwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động đăng nhập, duy trì phiên và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt tài khoản;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

8. Bảo Mật Dữ Liệu — Các Biện Pháp Kỹ Thuật

9uwin triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9uwin được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Không ai trong đội ngũ 9uwin có thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán về mặt địa lý.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của các đối tác công nghệ và nhà cung cấp trò chơi, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, 9uwin đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam, thông qua việc ký kết Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu (DPA) với tất cả các đối tác liên quan.

10. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 9uwin chỉ dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 9uwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9uwin có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9uwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 9uwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh;
• Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 (ICT, UTC+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 9uwin xây dựng và phát triển dịch vụ casino trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam.